PerfectSeries

Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 14 Νοεμβρίου 2024

Στην +30 202 920 7190, δεσμευόμαστε να εξασφαλίσουμε την ικανοποίηση του πελάτη. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με επιστροφές ή ανταλλαγές. Αυτή η πολιτική επιστροφών περιγράφει τους όρους και τις διαδικασίες για τα αιτήματα επιστροφής.

1. Επιλεξιμότητα για Επιστροφές

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, πρέπει να υποβάλετε το αίτημα εντός της καθορισμένης προθεσμίας από την ημερομηνία αγοράς και να πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν ή η υπηρεσία πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση.
  • Πρέπει να παρουσιάσετε απόδειξη αγοράς, όπως τιμολόγιο ή αριθμό παραγγελίας.
  • Πρέπει να έχετε προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ζητήσετε επιστροφή:

  1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email ή τηλεφώνου.
  2. Παρέχετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο του αιτήματος επιστροφής.
  3. Στείλτε τα απαραίτητα έγγραφα, όπως τιμολόγια ή στιγμιότυπα οθόνης.

Η ομάδα μας θα αξιολογήσει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα εντός 7 εργάσιμων ημερών.

3. Μερικές Επιστροφές

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να πραγματοποιήσουμε μερικές επιστροφές:

  • Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μερικώς ή έχει υποστεί ζημιά.
  • Για είδη σε ειδική προσφορά ή με έκπτωση.

4. Εξαιρέσεις

Οι επιστροφές δεν είναι δυνατές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Ψηφιακά προϊόντα που έχουν ληφθεί ή χρησιμοποιηθεί.
  • Εξατομικευμένες ή ειδικές παραγγελίες.
  • Είδη που αγοράστηκαν σε τελικές εκπτώσεις ή εκκαθάριση.

5. Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί ως εξής:

  • Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
  • Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει μεταξύ 7 και 10 εργάσιμων ημερών.
  • Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικής κάρτας.

6. Πολιτική Ανταλλαγής

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν ή υπηρεσία:

  1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
  2. Αναφέρετε τον λόγο της ανταλλαγής.
  3. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία ανταλλαγής.

7. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή βοήθεια σχετικά με επιστροφές ή ανταλλαγές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

  • Email: [email protected]
  • Τηλέφωνο: +30 202 920 7190
  • Διεύθυνση: Μητροπόλεως 83, 54622 Θεσσαλονίκη
Σημαντική Σημείωση: Αυτή η πολιτική επιστροφών ισχύει σύμφωνα με τους όρους της αγοράς σας και την ελληνική νομοθεσία. Μπορεί να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική περιστασιακά, επομένως σας συνιστούμε να την ελέγχετε τακτικά.